Понятие сопротивления изменениям (уровень группы, индивидуальный уровень).

Для того чтобы понять, как реагировать на сопротивление, полезно выявить формы сопротивления на следующих уровнях:

  • организационный уровень
  • уровень группы
  • уровень индивида

Понимание того, на каком уровне возникает сопротивление, и чем оно характеризуется, позволяет менеджеру направить усилия в нужном направлении. Каждому из этих уровней присущи свои особенности сопротивления и свои приемы воздействия с целью уменьшения сопротивления.

На организационном уровне:

Существующие структура и культура не могут быстро приспособиться к новым стратегическим требованиям и измениться. Это связано с тем, что культурные и структурные изменения возможны только на продолжительном интервале времени и требуют больших затрат человеческих ресурсов.

Один из путей уменьшения сопротивления – системный подход к изменению.

На уровне группы:

Корпорация как система включает в себя не только формальные группы (управления, отделы, сектора и т.д.), но и неформальные. Широкое освещение стратегического замысла и консультации перед осуществлением стратегии (в идеале – на стадии планирования) могут помочь уменьшить сопротивление со стороны групп.

Отдельные сотрудники:

Чтобы помочь сотруднику приобрести новое понимание происходящего и пересмотреть свое отношение к изменению, чаще всего требуется индивидуальная работа с ним по разъяснению выгод и преимуществ, которые он лично получит в результате реализации стратегии.

Концепция анализа «силового поля» – это один из инструментов, который поможет предпринять нужные действия, чтобы преодолеть сопротивление. Этот метод предполагает активный анализ и оценку текущего положения дел.

«Силовое поле» (Force Field Analysis) – анализ факторов или сил, которые подталкивают и способствуют переменам или, наоборот, их подавляют.

Понятие сопротивления изменениям (уровень группы, индивидуальный уровень).

Выделяют восемь факторов преодоления сопротивления изменениям (по Э.Хьюзу):

Фактор 1: учет причин поведения личности в организации:

  • принятие во внимание потребностей, склонностей и надежд тех, кого затрагивают изменения;
  • демонстрация получения индивидуальной выгоды.

Фактор 2: значение авторитета руководителя:

  • достаточный авторитет
  • формальный или неформальный
  • достаточность власти и влияния

Фактор 3: предоставление информации группе:

  • важная информация, относящаяся к делу.

Фактор 4: достижение общего понимания:

  • общее понимание необходимости изменений
  • участие в поиске и трактовке информации.

Фактор 5: чувство принадлежности к группе:

  • общее ощущение причастности к изменениям
  • достаточная степень участия.

Фактор 6: авторитет группы для ее членов:

Фактор 7: поддержка изменений лидером группы:

  • привлечение к процессу изменений лидера из числа сотрудников (без отрыва от основной работы).

Фактор 8: информированность членов группы:

Выделяют несколько универсальных методов преодоления сопротивления:

  • информирование и общение
  • участие и вовлеченность
  • помощь и поддержка
  • переговоры и соглашения
  • манипуляции и кооптации
  • явное и неявное принуждение

Преодоление лени, откладывания, сопротивления изменениям Оптимальный уровень мотивации


Читать еще…

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: