Понятие и классификация дистанционного банковского обслуживания

Начало третьего тысячелетия ознаменовалось широким внедрением новейших достижений в области информационных технологий и средств связи в банковский бизнес. Необходимость снижения себестоимости банковских услуг и стремление кредитных организаций занять лидирующие позиции на финансовых рынках, стимулирует их к внедрению технологий дистанционного банковского обслуживания (далее — ДБО). На сегодняшний день самым динамично развивающимся видом ДБО является электронный банкинг. В целом технологии ДБО не изменили сущность банковских операций, но расширили способы их осуществления.

Интернет-технологии не только быстро внедряются в политику, бизнес, государственное управление, но и трансформируют характер межличностных отношений в обществе (формируются виртуальные онлайновые сообщества, устанавливаются отношения информационного партнерства, осуществляется группировка пользователей по определенным информационным интересам). Все это приводит к тому, что общество привыкает к активному использованию современных информационных и коммуникационных технологий. Тенденция распространяется и на банковские услуги. Буквально за последние 5-6 лет все основные экономические виды деятельности были освоены Интернетом и появились: интернет-коммерция, интернет-реклама, интернет-банкинг и т.д. [9]

Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей. Для описания технологий ДБО используются различные в ряде случаев пересекающиеся по значению термины: Клиент-Банк, Банк-Клиент, Интернет-Банк, Система ДБО, Электронный банк, Интернет-Банкинг, on-linebanking, remotebanking, directbanking, homebanking, internetbanking, PC banking, phonebanking, mobile-banking, WAP-banking, SMS-banking, GSM-banking, TV-banking.

ДБО можно классифицировать по различным критериям:

1. Канал доставки банковских услуг;

2. Тип информационной системы, используемой для осуществления банковских операций;

3. Субъекты, пользующиеся услугами.

На рисунке 1.1 представлена общая схема ДБО.

Дистанционное банковское обслуживание

Субъекты, пользующиеся услугами

PC-банкинг
Интернет банкинг
Канал доставки банковских услуг
Устройства самообслуживания
Телефонная связь
Интернет

Мобильный банкинг

Физические лица
Юридические лица
Тип информационной системы, используемой для осуществления банковских операций
Телефонный банкинг
Банковские устройства

Рис. Ну такая схема дбо

Зачем банкам системы ДБО?


Читать еще…

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: