Несовершенная система обратной связи

Участники группы хотят эффективного сотрудничества, они должны периодически интересоваться тем, как их видят и что ожидают от них другие участники. Только тогда они смогут адаптироваться. В незрелых группах отсутствует развитая система обратной связи. Не высказывается прямо ни критика, ни похвала. Участники выражают свои эмоции вне группы (дома срывают плохое настроение на членах семьи; ругают тех, с кем они конфликтуют, перед третьими лицами; жалуются ведущему). Более развитая группа обладает определенной системой обратной связи. В зависимости от стадии развития группы обратная связь может быть оценочной, экспрессивной или конструктивной.

  • Оценочная обратная связь

Содержит критику другого, например: «Ты не сотрудничаешь… Ты слишком поздно сдаешь работу… Ты ленив… Ты не слишком аккуратен…» Как правило, она вызывает у собеседника защитную реакцию.

  • Экспрессивная обратная связь

Просто выражает чувства, но не говорит, какое поведение партнера является желательным. Например: «Я очень зол на тебя… Я не хочу с тобой работать…» Часто такая обратная связь вызывает у собеседника ответную реакцию и он требует прояснения истинных желаний того, кто ее высказывает.

  • Конструктивная обратная связь

Более эффективна, чем предыдущие. Она четко называет конкретное поведение, выражает эмоциональные реакции и при определенных обстоятельствах содержит ясное требование; например: «Мне трудно тебя слушать, когда ты говоришь так тихо. Не можешь ли ты говорить громче?» Конструктивная обратная связь происходит из желания сообщить собственные чувства и потребности и приобщить к ним другого.

Уроки по звуку. Микшерный пульт ч.2 Эквалайзер


Читать еще…

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: