Контроль выполнения работы

В хорошо сработанной небольшой команде каждый сам себя контролирует на своем участке работ. Функция контроля за исполнением всего объема работ возложена на руководителя.

В некоторых организациях и учреждениях управленческая функция контроля исполнения нередко воспринимается как функция администратора-надсмотрщика. Зачастую сотрудники болезненно реагируют на начальственный интерес к выполняемому ими заданию, воспринимая его как недоверие к своей квалификации и ответственности.

Команда потому и является командой, что подобное положение дел в ней недопустимо.

В чем суть контроля исполнения работы в команде? План планом, но жизнь не стоит на месте. Постепенно, по мере выполнения работы, проясняются те сложности и «узкие места», которые при формировании общего плана представлялись

иначе; у членов команды накапливаются идеи по поводу выполняемой работы; изменяются внутренние и внешние условия.

Следовательно, контроль исполнения работы в команде обеспечивает:

? личное представление руководителем команды складывающейся ситуации свыполнением плановых заданий (и не только плановых);

? выявление «узких мест» и возможностей их преодоления;

? выявление ожидаемых помех;

? оценку характера взаимодействия с другими командами внутри организации и внешними партнерами;

? получение обратной связи от членов команды;

? оценку настроения членов команды в процессе осуществления поддерживающей или мотивирующей работы;

В команде возможны следующие формы контроля исполнения работы:

? ежедневные (еженедельные) совещания с докладом всех членов команды о состоянии работ;

? периодические (по ситуации) совещания ответственных исполнителей команды, связанные с «узкими местами» в деятельности команды;

? ежедневная (выборочная) работа руководителя с одним из членов команды, для того чтобы «держать руку на пульсе»;

Предварительная запись, планирование и контроль выполнения работ в автосервисе с помощью Альфа-Авто


Читать еще…

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: