Функциональный анализ

Ллойд и Кук (Lloyd, Cook, 1993) определяют функциональный анализ как «метод составления иерархии функций, дающей масштабную картину профессиональной сферы, от ее общей цели до индивидуального вклада каждого работника, необходимого для достижения этой цели». Такая иерархия сводит воедино интеракции, происходящие между работой, работниками и организацией. Для того чтобы каждая работа и каждое задание в рамках работы соотносились с конечной целью или функцией организации в целом, необходимы участие и вклад работников всех уровней. Функциональный анализ может применяться для составления должностной инструкции.

В сущности, эта форма анализа представляет собой движение «сверху вниз»; она начинается с определения функции или ключевой цели организации. К примеру, ключевую цель компании-производителя бытовых электроприборов мы сформулируем следующим образом: «Обеспечивать ассортимент электробытового кухонного оборудования, удовлетворяющий актуальные и потенциальные запросы потребителей». На следующей стадии анализа мы определяем, какие службы или отделы существуют в рамках данной компании. Это могут быть отделы продаж, производства, дистрибуции, послепродажного обслуживания и т. д. Ключевую цель отдела можно определить так: «Координировать и планировать доставку продукции в розничную сеть, оперативно реагируя на запросы покупателей». Затем, спускаясь по вертикали, мы определим ключевую цель для каждого работника в соответствии с его ключевой ролью или функцией. К примеру, ключевая цель упаковщика в отделе дистрибуции сводится к тому, чтобы «предохранять электротовары от повреждения в процессе транспортировки с помощью специальных полистироловых протекторов».

По мере анализа каждой функции или работы мы выделяем так называемые блоки, которые затем могут быть разбиты на элементы.

После установления структуры ключевых функций можно пойти дальше и определить круг конкретных заданий для каждого работника. Описание заданий включает перечень условий, которые необходимо соблюдать при их выполнении. Например, вышеупомянутому упаковщику, возможно, приходится разные виды предохранительных материалов при упаковке разных видов продукции — тостеров, микроволновых печей, стиральных машин и т. п. Чтобы

108

Что такое функциональный анализ?


Читать еще…

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: